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인사관리 이론사(노동지향적 접근) 인사관리에 대한 노동지향적 접근의 이론적 뿌리는 독일 경영학의 규범주의에서 찾을 수 있다. 이는 19세기 말에 전개되었던 사회과학에서의 가치판단 논쟁을 시작으로 지금까지 100여 년간 지속되어 오고 있으며 20세기에 들어와 독일 경영학계에서는 이와 관련하여 경영학 연구방법에 대해 여러 차례에 걸쳐 논쟁이 있었다. 경영학에서 정의하는 규범주의란 경영학에 대한 사회적, 도덕적, 윤리적 가치판단이 필요함을 말한다. 경영학에 대한 규범을 미리 정립하고 이로부터 필연적인 당위성을 가정하는 것이다. 규범주의의 인식목표는 어떤 현상에 있어서 규범을 찾는 것이다. 이것은 현상의 존재의미인 당위성을 발견함으로써 가능한 것이지 현상 속에 존재하는 내적 법칙성만으로 규명할 수 없다. 또한 규범주의는 경영활동이라는 현상이 요..
인사관리 이론사(전략적 접근) 인사관리에 대한 전략적 접근은 1960년대 마일즈가 인사관리를 인적자원 관점에서 전개하자고 제시한 데서 시작한다. 인사관리에 대한 전통적 모텔은 상사의 부하에 대한 엄격한 감독을 강조하는 반면에 인적자원적 모델은 상사가 부하가 지니고 있는 모든 능력과 재능을 계발하고 끌어낼 뿐만 아니라 부하로 하여금 작업장에서 스스로 작업사항에 대해 관리하고 결정할 수 있는 능력을 개발해야 한다고 주장한다. 1980년대에 들어와서 기업이 보유하고 있는 인적자원이 기업성과에 경쟁력의 원천이 되고 결정적인 요인이 된다는 인식이 확산되기 시작하였다. 이런 인식은 자원기반이론이 정립되면서 오늘날 인사관리에 있어 전략적 접근의 가능성을 보다 구체화시켰다. 자원기반이론에 의하면 특정 기업이 경쟁력우위를 확보하기 위해서는 경쟁사가 ..
인사관리 이론사(인간관계적 접근) 인사관리에 있어서 기계적 접근의 주요 도구가 되었던 테일러의 과학적 관리법은 당시 미국은 물론 유럽의 공장 대다수에서도 도입되고 있었다. 제1차 세계대전 기간 동안에 영국을 중심으로 군수산업에서 노동능률을 높이기 위한 인간의 피로도나 노동의학에 관한 연구가 활발히 진행되었다. 당시 "노동자란 금전만으로 움직이는 기계가 아니라 피로도에 의해서 능률의 저하가 나타나는 육체를 가진 하나의 인간"이라는 논리가 제기된 적이 있다. 인사관리에 있어 인간관계적 접근은 1920년대 미국의 시카고 근처의 전화기 제조회사인 호손공장에서 실시된 일련의 연구결과를 기초로 하여 형성되었다. 당시 호손공장에서는 테일러의 과학적 관리법에 입각한 성과급제도를 도입하고 있었으나 생산성 측면에서 만족스럽지 못하였다. 호손실험은 임률의 ..
인사관리 이론사(기계적 접근) 인사관리에 대한 기계적 접근은 테일러의 과학적 관리법을 시작점으로 형성되었다. 테일러가 활동했던 19세기 말에 20세기 초 미국의 공장관리는 아래의 몇 가지로 특징지을 수 있다. 첫째, 작업 간의 유기적인 조정이 불가능했다. 둘째, 능률향상을 위한 자극 방법으로 임금형태를 일급제에서 성과급제로 전환했으나 작업자의 성과급제에 대한 불신으로 능률향상이 이루어졌다. 셋째, 공장 내 작업성과에 대하여 사전에 제시된 표준이 없었기 때문에 상사가 작업자에게 하는 지시는 상사의 주관과 경험에 의한 것이었다. 넷째, 하루의 목표생산량에 대한 구체적인 계획이 없어서 작업자들의 조직적 태업이 원활하게 이루어질 수 있었다. 테일러는 당시 미국 공장에 확산하여 있었던 이와 같은 경영에 대한 비과학적 접근을 극복하기 위해 다년..
인사관리의 발전(관리사2) 그 당시 유럽에서는 많은 귀족들이 봉건주의의 유산인 토지를 매각하여 일확천금을 노리기 위해 공장경영에 투자하였다. 공장의 규모는 확장되어 과거 가내공업시대 20명 이하의 종업원 수에서 이제는 100명 이상으로 증가하게 되었다. 당시 유럽의 제품시장 상황은 급격히 변화하고 있었다. 산업혁명이 시작된 초기 몇 년 동안에는 제품을 만들기만 하면 팔 수 있는 시대였으나 점점 시장에서 제품경쟁이 일어나게 되었고 공장주들은 하루라도 빨리 더 좋은 기계를 구입하여 좋은 제품을 만들기 위해 공장을 확장시킴으로써 자금압박에 시달리게 되었다. 대다수 공장주들은 외부에서의 자금조달이 한계에 부딪히자 자금조달의 원천을 기업 내부에서 알아보기 시작하였다. 그렇게 종업원에게 지급되는 인건비를 줄여서 자금조달을 하게 되었던 것이다..
인사관리의 발전(관리사1) 인사관리의 역사를 따져 본다면 인류 역사의 초기까지 거슬러 올라가야 한다. 그 이유는 인사관리가 경영학의 한 분과이고, 경영학이 본질적으로 경제활동에 출발한다고 생각했을 때, 인류 역사의 초기부터 재화의 생산활동을 위한 인간의 역할이 존재하였기 때문이다. 고대 이집트에서 건설되었던 피라미드는 직육면체로 깎은 평균 무게 1.5t의 돌을 약 200만개 사용하였다. 현대 과학자들은 이러한 규모의 피라미드를 한 개 건설하는 데 연 10만명의 인부가 20년 동안 일을 하였을 때 가능하다고 한다. 이런 커다란 공사는 기하학에 바탕을 둔 설계도 중요한 부분을 차지하겠지만 대규모 노동자들을 관리하는 것이 가장 큰 성공의 열쇠였던 것이다. 고대 바빌론의 왕 함무라비가 기원전 1700년경에 제정해 바위에 새겨놓은 함무라비..
인사평가 기업조직에서 종업원을 대상으로 하는 인사평가제도는 자체 조직에서 개발되고 발전되었다기보다는 다른 조직에서 원용하여 사용하여 왔다. 서양에서는 가톨릭의 한 수도단체인 예수회에서 성직자에게 특별한 임무를 부여할 때 예수회가 가지고 있는 준칙을 기준으로 이들을 평가했으며, 이러한 평가시스템은 예수회단체의 창시자인 이냐시오 로욜라에 의해 만들어졌다. 기업조직에서 종업원에 대한 평가는 스코틀랜드의 한 방적회사에서 로버트 오웬이 도입했던 성과수첩과 성과표지판에서 최초로 시작되었다. 종업원들은 각자의 성과수첩에 자기의 업적을 매일 기록했으며, 작업장에 비치한 성과표지판에는 6종류의 색으로 각자의 성과를 수준별로 표시하였다. 인사평가에 대한 최초의 기록은 중국 위나라에서 황족들의 행동에 대해 평가한 것이었다. 또 중국..
직무설계(직무확대화) 직무설계는 여러 시각에서 접근이 가능하다. 기업에서 수행되는 일의 내용과 수행방법 등을 설계하는 직무구조설계 분야가 있고, 이러한 직무들이 다른 직무들과 어떻게 연결될 때 성과창출에 보다 효율적인지를 설계하는 작업과정의 설계분야, 즉 직무과정설계 분야가 있다. 요새 많이 거론되는 비즈니스 리엔지니어링은 바로 기존의 작업흐름을 과정적 측면에서 혁신적으로 바꿔야 한다는 이론으로 이것이 바로 직무설계분야 중 직무과정설계에 해당된다. 또 근무시간을 어떻게 설계하면 인사관리의 목표인 사회적 효율성과 경제적 효율성을 극대화시킬 것인가에 대한 논의 또한 직무설계의 한 분야에 속한다. 직무를 수행하는 시작시간, 근무시간의 길이 그리고 근무시간의 조건등이 근무시간설계의 주요 내용이다. 직무구조설계에 대한 접근은 기본적으..

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